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“下订单时,它会直接跳到'首先使用并稍后付款'。” “此功能已关闭,但是优先级优先选项下次您购物时列出。” “付款不需要密码,它很容易无意间处理” ...“先使用并稍后付款”,然后在您确认接受该产品的情况下,首先下订单并付款很快就会流行,但它也给许多消费者带来了问题。
来自消费者投诉案件和相关司法案件的判断,某些平台显示的“一步激活和多步封闭”现象“首先使用并以后付款”,以及由这些平台造成的高级消费和信用消费也是隐藏的风险。行业内部人士建议建立合作系统管理以帮助新的消费模型W以标准且正确的方式绕,并避免使用“常规”消费者平台的工具“先使用并以后付款”。
攀登数字
“先使用并稍后付款”成为一个严肃的投诉之地
“下订单时我不必输入密码。有时候,成年人想念它,孩子们不知道该写作,”刘女士从北京到记者,“出于风险原因,我关闭了此功能,但是我不知道为什么要先使用它并在下次使用时稍后再付款。”
“首先使用并付款”是指一个新的消费模型,在该模型中,满足特定条件的消费者在在电子商务平台上购物时可以先订购0元的订单,然后在确认接受商品时付款。随着电子商务等新消费格式的充满活力的开发,“首先使用并付款”也是一个快节奏且快速的“记者的搜索”发现,主要的电子商务平台通常支持“使用和支付首次使用和支付”功能。
hOWEVER,尽管消费者提供诸如测试经验和减少资本工作之类的舒适性,但该模型也带来风险,并引起了许多投诉。
记者用关键字“ gamfirst''搜索了“黑猫”抱怨平台,然后付款”。数据表明,该平台上的平台上有10,000多个相关信息。其中,默认激活,关闭的许多步骤,不变的购买,回报的困难,安装付款的动机等已成为投诉的“严重影响的地方”。
中国消费者协会的“ 2024” Double 11“消费者权利保护公众意见分析报告”表明,一些消费者报告说,在“双重11”期间,“首先使用并稍后付款”,重复减少。 《中国消费者协会在今年2月发布的国家消费者协会在2024年收到的投诉的审查》还教导说,有许多隐藏的风险首先要付费并稍后付款”,消费者需要避免隐藏的“陷阱”。
第三中级人民法院提交法院的诉讼法院的张蒂安舒(张提安苏)告诉记者,中国司法文件中与“首先使用并稍后付款”的相关文件的数量年复一年地增加,在2024年,与2023年相比,在2024年不应该受到付费。”
兴奋通常发生
了解消费者的权利很难保护
经济委员会记者接受采访的行业内部人士说,“首先使用并付款”的消费模型是强制挑衅消费风险而没有知识的。
在对许多电子商务平台评估记者之后,他发现在开放过程中,某些平台将“首先使用并稍后付款”作为默认的重新计算在付款页面上修补选项或优先权选项,并且在消费者浏览产品详细信息页面时也可以跳下订单。与激活过程的便利性相比,闭合过程的操作需要多个步骤,包括“设置使用付费付款后,请使用封闭式付费 - 付费 - 付费 - 付费 - ”等。入口有点隐藏,并且需要一定时间搜索。
“缺乏这种透明度侵犯了消费者知道和独立选择的权利。”中国消费者协会部副主任Guozong告诉《经济参考》记者。
值得注意的是,由于提供的能力有限,目击者和次要消费者群体通常更容易受到影响。中国判决文件网络发表的民事判决表明,许多案件涉及成人和未成年人。湖南省的一个法院审理了一个案件,并表明原告说孩子有placED使用购物软件浏览商品时,许多购物订单“先使用并稍后付款”。其中,在没有父母的知识的情况下放置了两张玩具卡,达到了800多元。后来,他申请了回报,但商人拒绝了,因为卡已经消失了。北京法院听说原告是70年代的老人,并维持了“平台强迫手机”。后来,由于手机卡插槽无法弹出,因此商人拒绝了所使用的手机和第二次销售受到影响。
张提安苏说,“首先使用并以后付款”的法律关系包括复杂而多样。消费者还可以与电子商务平台建立“首先使用并稍后再支付”服务合同,与第三方金融机构开放通信审查的服务合同以及构成t买卖商人。消费者面临许多商业生物的许多贸易政策,因此承担更多的贸易风险。当消费者签署“首先使用并以后支付”相关的平台协议时,他们通常不会注意具有重大兴趣的常见条款,包括但不限于政策的返回,减少规则,后者的付款责任,收款许可,个人信息的使用和使用个人信息以及同时推出第三方信贷服务。此外,某些平台很少提醒消费者注意一种有意义的方式,并充分解释对消费者的危险和后果,而消费者承担着履行合同的责任。
此外,“如果消费者首先使用'使用'并以后付款'而不知道,他们可能会收取过多的费用,甚至(由于未能按时付款而使人民)以信用和其他问题。” Guozong说。
在以前的消费者争议的情况下由中国判决文件网络发布的四川法院的ARD,一个消费者通过“首先使用并以后付款”购买了三个项目。当他实际收到货物时,他发现一个物品不理,而其他两个物品未交付。该平台拥有无人居住的物品是没有意义的。由于货物实际上没有收到,消费者没有按时支付付款,因此触发了微信付款子系统以减少20多个信用点,从而导致“先使用首先使用并稍后支付”平台权利。法院终于决定向原告支付100元的社区成本。 “消费者通常无法意识到信贷损失,例如拒绝信用评级和消除股权。”张天苏说。
张天苏说,在消费和信贷消费之前,存在隐藏的风险。要“先使用并稍后付款”,消费者在放置ORD时无需提前占用资金0元。有激励消费的激励措施,并且很容易忽略高级消费带来的经济透支风险。此外,“首先使用并稍后付款”与个人消费者信用评论的结果有关,但消费者通常讨厌默认情况下可能引起的负面信用评估,尤其是“首先使用并稍后付款”小,零星和阳光明媚的购物。他们在那个破裂的信用后后悔。
协调的治理
帮助新的消费模型使用标准程序工作
为了回应上述现象和问题,经济参考参考的记者联系了几个电子商务平台进行访谈,但所有这些平台都表示,不希望做出回应。
“首先使用并以后付款'是平台经济育种繁殖模型变化的产物,有必要放弃促进质量发展的优势和风险。” Gong Yongchao,DI副手北京第三中级人民法院申报部门的校长。
Guozong认为,电子商务平台应保护消费者的知识和选择权,并且不应设置“先使用并稍后支付”功能A默认检查。消费者将需要单击“取消或方便的门户设置”,以简化“使用和付款”取消功能步骤。加强“首先使用,稍后付款”的身份验证,付款安全等,并设置付款提醒,以避免误会引起的误解。
行业内部人士建议,应从机构层面释放相关的标准和行业标准,从而加强政府,并开始阻碍平台上这些技术方法的滥用。
在记者获得的特定平台上,以 - 获取技术服务计费规则的内容,例如,技术服务费比p para每次连词 - 使用第一个,然后订单付款高于其他订单。 “该平台与商人有一项技术服务费协议。对于该平台,'首先使用然后付款'收入赚取更高。对于并无意中激活'首先使用然后付款'。”张天苏说。
Gong Yongchao建议,根据消费者的知情权和选择权,确保宣传和促进的真实性和准确性,不误解,误解或误解或误解或误解,电子商务平台应该是合理的,以安排使用“首先使用并以后支付”购物的消费者购物。清楚地消除了“首先使用并稍后再付款”的技术手段滥用,“一步”激活和“多步”闭幕式“经验”,并侵犯了消费者的了解和选择权。继续改善消费者平台消费者争议的争议机制,以使消费者良好,方便的权利保护渠道。
古宗还提醒消费者要谨慎使用“ 0元订单”和“免费试用”等头。收到未由自己购买的包裹后,请及时在线查看在线购物平台的购买记录。当您找到异常的交易订单时,您可以联系卖方以组织并决定是否根据自己的需求取消“首先使用并以后付款”。